Умови співпраці
Компанія ТзОВ "Термобуд", якій належить даний інтернет магазин та завод-виробник в особі ТОВ "Юка-Інвест" раді запропонувати для Вас морозильне торгівельне обладнання - продукцію високого класу якості, яка відповідає українським та міжнародним стандартам та на яку маються сертифікати відповідності (електронні копії можна переглянути у розділі "сертифікати". Вся запропонована продукція випускається виключно під торговою маркою JUKA TM. Продукцію інших брендів та виробників ми тут не представляємо.
Пропонуємо співпрацю гуртовим та роздрібним клієнтам, дилерам на індивідуальних умовах (в тому числі, інтернет-магазинам), імпортерам з інших країн.
У даному розділі наводяться деталі умов співпраці з роздрібними та гуртовими клієнтами.
1. Замовлення.
1.1. Замовлення товарів здійснюється у будь-якій кількості, від 1 одиниці включно. На більші об'єми замовлень діють знижки, які завжди є дійсними на дату оформлення замовлення. Умови надання знижок можуть змінюватись, проте до замовлень, які вже оформлені, відносяться дисконтні умови, які діяли на дату оформлення таких замовлень.
1.2. Для підготовки замовлення необхідно зателефонувати менеджеру, який здійснить її напротязі діалогу з Вами або виконати наступні дії:
а) Вибрати у меню категорій (каталозі) товарів ту категорію, яка Вас цікавить та клікнути по ній.
б) Якщо у даної категорії є підкатегорії, переходити по них до тих пір, поки не отримаєте список товарів із вказаними цінами.
в) Вибрати товар і клікнути на ньому для переходу на сторінку детального опису.
г) Ознайомитись із описом товару, переглянути та вибрати опції, якщо такі є (колір, підсвітка), ознайомитись із характеристикою. На вкладці "Специфікації" можна ознайомитися із таблицею характеристик товару. Для морозильних ларів та вітрин на вкладці "Рекомендовані" вказані зокрема запасні комплектуючі, які відносяться саме до даного товару і доступні до замовлення у випадку потреби.
д) Якщо товар вибраний і опції задані, натисніть на кнопку "до кошика" і даний товар буде доданий до фактури замовлення. При потребі додати до кошика такий самий товар з іншими опціями, змініть опції і ще раз додайте товар до кошика.
е) Після того, як до кошика були додані всі товари, можна переглянути кошик у верхньому меню сайту та відредагувати замовлення - змінити кількість, видалити зайві позиції тощо.
1.3. Для оформлення замовлення на сайті необхідно перейти по кнопці "оформити замовлення" і зазначити наступну інформацію:
а) Параметри замовлення. Для постійних клієнтів існує можливість реєстрації. Для того щоб не реєструватись, необхідно вибрати "оформлення без реєстрації". Зареєструвавшись та оформивши замовлення одного разу, на наступний раз при оформленні замовлення Ви зможете не вводити дані клієнта знову. Крім того, зареєстрований користувач може отримувати новини по продукції торгової марки Juka та заводу-виробника, а також про наші нові акції та пропозиції. Реєстрація є обов'язковою для дилерів та гуртових покупців. При виникненні питань Ви завжди можете звернутись до менеджера, який надасть детальну інформацію щодо користування магазину, оформлення замовлення, дисконту, тощо.
б) На етапі "деталі рахунку" вкажіть контактну інформацію та необхідні реквізити. Якщо адреса доставки співпадає з адресою компанії, поставте галочку напроти пункту "Адреса доставки і адреса виписки рахунку співпадають".
в) Якщо адреса компанії не співпадає з адресою доставки, наступний запропонований етап буде "деталі доставки", на якому потрібно повідомити дані по адресі доставки вантажу.
г) На етапі "Спосіб доставки" виберіть, який із запропонованих способів вам підходить найкраще.
д) Далі "Спосіб оплати". Виберіть варіант оплати замовлення і переходьте далі.
е) Останнім етапом оформлення є "Підтвердження замовлення". Тут ви можете перевірити суми, натиснути кнопку підтвердження замовлення і менеджер незабаром зателефонує до Вас для узгодження остаточних умов доставки, оплати, і в тому числі, знижки на замовлення.
1.4. У будь-якому випадку, оформленням замовлення буде повністю завершене лише після узгодження остаточних умов з менеджером.
2. Оплата.
2.1. Остаточне проведення та відвантаження замовлення можливе після здійснення оплати, яка є остаточним підтвердженням прийняття замовлення у виконання. Оплата може здійснюватись таким чином:
а) Повна передоплата замовлення - після остаточного узгодження умов замовник перераховує 100% загальної вартості замовлення згідно виставленого рахунку. Повна передоплата надає для замовника пільгові умови згідно діючої системи знижок, з якою можна ознайомитись у відповідному розділі сайту.
б) Оплата авансового внеску згідно виставленого рахунку. Сума авансового внеску узгоджується з менеджером індивідуально на етапі оформлення замовлення (і може становити, наприклад, 10% від вартості замовлення). Остаточна сума у цьому випадку оплачується після фактичної доставки замовленого вантажу на адресу замовника.
2.2. Шляхи здійснення оплати:
а) оплата готівкою на офісі служби доставки або при доставці на Вашу адресу.
б) зарахування на банківський рахунок підприємства, згідно реквізитів у виставленому рахунку-фактурі.
в) зарахування на банківську карту, реквізити якої надасть менеджер.
3. Доставка.
3.1. Доставка здійснюється після оплати повної суми або авансового внеску, в залежності від вибраного Вами варіанту.
3.2. Терміни доставки можуть вар'юватись від 2 до 14 днів з дати остаточного підтвердження замовлення оплатою авансового внеску (або повної передоплати). Термін доставки залежить від наявності замовленої продукції на складі заводу. Якщо виготовлена продукція є в наявності на складі, тоді термін доставки зазвичай не перевищує 2-5 днів. Якщо необхідно виготовити продукцію під замовлення, менеджер попередньо про це повідомляє і термін доставки може становити до 14 днів.
3.3. Доставка здійснюється наступними способами:
а) самовивіз зі складу засобами замовника.
б) доставка кур'єрською службою.
4. Гарантійне обслуговування.
4.1. На відміну від інших виробників морозильних скринь (вітрин) ми надаємо повну 24-місячну гарантію на роботу нашого устаткування в Україні(за винятком комплектуючих, які за промисловими стандартами є витратними матеріалами і легко б'ються).
4.2. Торгівельна марка JUKA в особі заводу-виготівника заявляє про стандарт 48 годинного реагування на потреби клієнта в отриманні сервісного обслуговування і визначенні правомірності гарантійного ремонту і об'єму необхідних робіт.
4.3. Щоб підтримувати на високому рівні якість обслуговування клієнтів, у 90 % таких окремих випадків, гарантійних робіт, що вимагають проведення, ТМ JUKA проводить ці роботи на заводських потужностях в м. Житомирі, при цьому надаючи клієнтові(за його бажанням) морозильні вітрини з обмінного фонду на той період часу, коли вітрина (скриня) знаходиться у ремонті.
5. Партнерська програма.
5.1. З метою рекламування торгівельної марки Juka та сайту даного інтернет-магазину, запрошуємо до співпраці вебмайстрів, які спеціалізуються на інтернет-рекламі.
5.2. Винагорода за клієнта, який перейшов на сайт даного інтернет-магазину розраховується згідно умов, які вказані у розділі "Партнерська програма".
5.3. Оплата винагороди здійснюється кожен місяць не залежно від суми, на електронний гаманець у системі Webmoney, банківський рахунок або карту. Деталі можна додатково узгодити із менеджером.
